UK Bancos Enfrentan Mes de Outages Técnicos
En el periodo comprendido entre enero de 2023 y febrero de 2025, los principales bancos del Reino Unido han sumado al menos 803 horas de interrupciones técnicas, o como se les conoce comúnmente, banca outages. Este tiempo acumulado equivale a más de 33 días completos de servicios interrumpidos, afectando significativamente a los clientes y sus operaciones financieras.
Banca Outages: Consecuencias y Respuestas
Las interrupciones de los servicios bancarios, también conocidas como banca outages, han afectado a nombres importantes del sector como Barclays, HSBC, Lloyds, Nationwide, Santander, NatWest, Danske Bank, Bank of Ireland y Allied Irish Bank. La situación se vuelve aún más crítica considerando que Barclays experimentó una significativa interrupción desde el 31 de enero hasta el 2 de febrero de 2025.
Durante este período, un fallo importante en el sistema hizo que el 56% de los pagos en línea fallaran, un golpe fuerte para la banca digital. Tal fue la magnitud del impacto, amigo, que Barclays espera pagar entre £5 millones y £7.5 millones en compensaciones, llevando el total potencial hasta £12.5 millones.
Impacto de los Banca Outages en Clientes
Millones de clientes se vieron afectados, especialmente en días críticos de pago. La presidenta del Comité Selecto del Tesoro, Dame Meg Hillier MP, resaltó la importancia de comprender por qué ocurren estas interrupciones y cómo los bancos pueden responder más eficazmente.
Razones detrás de las fallas técnicas van desde problemas con proveedores externos hasta cambios en los sistemas y malfunciones internas de software. Mientras Barclays lidera la lista en términos de compensaciones, otros bancos como Lloyds, TSB, Halifax y Nationwide también han enfrentado sus respectivas interrupciones, como el 28 de febrero de 2025, y HSBC el 11 de febrero de 2025.
Caminos Hacia la Recuperación
Observamos, bro, que la interrupción más significativa, además de la de Barclays, fue la del Bank of Ireland, que terminó pagando £350,000 en compensaciones. A medida que la frustración entre los clientes crece, la presión aumenta sobre los bancos para que mejoren sus sistemas y mantengan una estabilidad operativa más confiable.
Es evidente que, en un mundo cada vez más digital, minimizar los outages bancarios no solo es urgente sino también esencial para mantener la confianza del cliente y la estabilidad del mercado. Por lo tanto, aún queda un largo camino para la banca del Reino Unido en mejorar la resiliencia de sus sistemas y proteger a sus clientes de futuros banca outages.