HSBC Apagón Impacta Banca en Línea y Móvil en Reino Unido
El martes 11 de febrero de 2025, HSBC experimentó un significativo apagón que afectó sus servicios de banca móvil y en línea en el Reino Unido. Este inesperado problema inició alrededor de las 15:20, según el sitio web DownDetector, y llegó en un momento crítico, justo después de que políticos solicitaran información sobre fallas tecnológicas tras un reciente apagón en Barclays. Para los usuarios de HSBC, tanto el acceso en línea como a la banca móvil se vio interrumpido, sumando preocupación ante una tendencia de fallas tecnológicas en el sector bancario.
HSBC apagón: Comunicaciones y Resolución
A pesar de no haber mantenimiento programado al momento de la falla, HSBC actuó rápidamente para comunicar el inconveniente. A través de sus redes sociales, específicamente en X, el banco informó sobre el apagón alrededor de las 16:12. Una actualización posterior a las 17:45 trajo alivio a sus clientes, confirmando que los servicios estaban nuevamente operativos tras haber solucionado el problema intermitente.
Impacto del Apagón en los Servicios Financieros
Durante este lapsus tecnológico, los servicios más críticos, como el uso de tarjetas de débito y crédito, billeteras digitales, y cajeros automáticos, se mantuvieron operativos. Esta gestión ayudó a mitigar el impacto en la clientela, permitiendo cierto nivel de continuidad en sus transacciones financieras, a pesar de no contar con las plataformas móviles y en línea.
Antecedentes de Fallas Tecnológicas en Bancos
El apagón de HSBC es el más reciente en una serie de eventos que resaltan vulnerabilidades tecnológicas en el sector bancario. Un día antes del incidente de HSBC, Barclays había enfrentado una interrupción de servicios que duró tres días, comenzando el 31 de enero de 2025. Santander, en un evento similar, experimentó un apagón de tres horas el 23 de septiembre de 2024, mientras que el Banco Monzo enfrentó problemas el 13 de agosto de 2024. La situación de HSBC se suma a un patrón preocupante que los bancos deberán abordar para asegurar la confianza de sus consumidores.