Metro Bank utiliza Inteligencia Artificial para Optimizar Préstamos
La implementación de inteligencia artificial por parte de Metro Bank en sus operaciones de procesamiento de préstamos corporativos y comerciales es un movimiento estratégico capaz de transformar su eficiencia operativa. La alianza con Covecta para desarrollar esta plataforma tiene como objetivo claro mejorar la velocidad y precisión en el procesamiento de préstamos, que anteriormente consumía horas, pero con la nueva tecnología se reducirá a minutos. Este avance demuestra cómo la inteligencia artificial puede potenciar sectores tradicionales a través de la innovación.
Inteligencia Artificial: el Nuevo Impulso de Metro Bank
Con la implementación de la inteligencia artificial, Metro Bank pretende reducir el tiempo de procesamiento de tareas relacionadas con préstamos entre un 60% y 80%, como lo indicaron las pruebas iniciales realizadas en colaboración con Covecta. Esto no solo incrementará la eficiencia del equipo, sino que también mejorará la toma de decisiones y el análisis de riesgos, permitiendo una asignación de recursos más estratégica y efectiva.
Mejorando el Servicio al Cliente con AI
El director gerente de Corporate & Commercial de Metro Bank, Andy Veares, subraya que una de las principales ventajas de usar inteligencia artificial es liberar tiempo valioso para que el personal se centre más en atender a los clientes. Este enfoque renovado en el servicio al cliente podría fortalecer la relación con los clientes y optimizar su experiencia, lo cual es vital en un entorno de alta competencia bancaria.
Impacto en el Mercado de Préstamos
El año pasado, Metro Bank logró incrementar sus nuevos préstamos en un 71%. Con la implementación de esta avanzada plataforma de inteligencia artificial, la institución financiera busca superar estos resultados, aprovechando una tecnología que promete revolucionar los procesos crediticios y ofrecer una ventaja competitiva sustancial en el mercado.
Desafíos y Contexto Actual
Paralelamente a estas innovaciones, Metro Bank enfrenta algunos desafíos. En noviembre de 2024, fue multado con £16.7 millones por fallas en la gestión de delitos financieros, y estos acontecimientos resaltan la importancia de robustecer sus sistemas internos. Además, la reciente historia del banco incluye recortes de empleos y ventas de carteras hipotecarias, lo que refleja un periodo de reajustes estratégicos y operativos.