Mejora del Onboarding KYC en Bancos: Hazlo Rápido y Eficiente
KYC Onboarding es más que un proceso necesario en la banca actual, es el pilar que sostiene relaciones sólidas y seguras con los clientes. En el reciente webinar titulado “A new era of KYC – why it’s time to redefine client onboarding”, organizado en colaboración con NICE Actimize, expertos discutieron cómo optimizar este proceso crucial.
La importancia del KYC Onboarding: Cambia el Enfoque
El sector bancario enfrenta desafíos significativos debido a la ineficiencia en la recopilación de datos y procesos de onboarding que aún son demasiado manuales. Estos obstáculos no solo ralentizan las operaciones, sino que también dificultan establecer relaciones efectivas con los clientes. Además, el enfoque regulatorio en prevención de crímenes financieros exige un rediseño del proceso de KYC Onboarding.
Redefinición del KYC Onboarding: Soluciones Tecnológicas
Durante el webinar, celebrado el 8 de mayo de 2025, los presentadores destacaron la necesidad urgente de redefinir cómo se lleva a cabo el onboarding. Ben Marsh de NICE Actimize y Matt Neill de BeyondFS explicaron que incorporar tecnologías avanzadas y prácticas correctas desde el inicio puede mejorar significativamente la eficiencia operativa. Para el público presente, entre quienes se encontraban 96 asistentes registrado, quedó clara la necesidad de adoptar nuevas prácticas.
Tecnología y Automatización: Claves para un Onboarding Eficiente
La reunión puso de manifiesto cómo la automatización en la recolección de datos no solo agiliza el proceso, sino que también mejora la experiencia del cliente. Sharon Kimathi, quien moderó la sesión, resaltó que con las herramientas adecuadas, los bancos pueden optimizar el ciclo de gestión de clientes (CLM) y resolver los problemas tradicionales asociados al onboarding.
Estrategias para el Futuro del KYC Onboarding en Banca
Las palabras de Ben Marsh fueron claras: la implementación de tecnologías adecuadas en el proceso de onboarding es esencial para mejorar la velocidad y eficiencia del servicio que los bancos ofrecen. Este enfoque no solo garantiza el cumplimiento regulatorio, sino que también fortalece la seguridad y confianza del cliente.
El evento generó interés y reacciones positivas entre los asistentes, lo que sugiere que implementar estos cambios puede ser transformador. Para los bancos, abrazar la innovación en el KYC Onboarding será fundamental para mantenerse competitivos en un mercado cada vez más exigente y regulado.